I contest su Instagram sono lo strumento ideale per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
Essendo il social visual per eccellenza, Instagram si presta perfettamente per raccontare storie attraverso le immagini e, perché no, promuovere un concorso fotografico a tema. Il contest può diventare un vero e proprio strumento di business, perché permette attraverso il gioco di empatizzare con il potenziale cliente, creando dei touchpoint digitali e aumentando il tasso di fidelizzazione.
In più, il contest offre un’occasione unica per ottenere visibilità sfruttando gli stessi contenuti generati dagli utenti (sempre che questi siano follower reali). Quando si parla di contest c’è sempre molta confusione: questo perché molte aziende non sanno che, per poterli organizzare, è necessario adempiere a specifici obblighi previsti dalla normativa vigente.
Pur essendo molto popolari, è facile imbattersi in concorsi a premi su Instagram che non rispettano le policy del social media e che vanno contro le disposizioni di legge. Vediamo come organizzare un contest su Instagram a norma di legge e da dove cominciare per sfruttare al massimo questo strumento.
Le regole per i concorsi a premi su Instagram
Secondo la definizione del Mise, il concorso a premi è:
“Un'iniziativa, avente fini anche in parte commerciali, diretta a favorire, nel territorio dello Stato italiano e attraverso la promessa di premi, la conoscenza di prodotti, servizi, ditte, insegne o marchi oppure la vendita di beni o servizi”.
In altre parole, si tratta di una modalità di promozione aziendale, che offre al partecipante un premio in cambio del suo impegno.
I premi possono essere beni (compresi beni immobili), servizi o sconti di prezzo.
Contrariamente alle informazioni confuse che si leggono online, un contest su Instagram è a tutti gli effetti un concorso a premi e, come tale, deve rispondere ad un iter ben definito, se non vuoi rischiare brutte sorprese.
Cosa dice la normativa sui contest?
Secondo il DPR 430/2001, per poter organizzare un concorso a premi è necessario il rispetto di alcuni adempimenti:
- La redazione di un regolamento
- Il documento originale di cauzione prestata a garanzia dei premi promessi
- L’assegnazione del premio e il verbale di chiusura
Ecco nel dettaglio in cosa consiste ciascuna fase.
#1 - La redazione di un regolamento
L’organizzazione di un concorso su Instagram inizia con la “comunicazione di svolgimento” al Mise, che deve avvenire entro 15 giorni antecedenti la data di inizio del concorso. Questa comunicazione deve contenere in allegato alcune informazioni, tra cui il regolamento.
Il regolamento deve contenere informazioni rispetto a:
- Soggetti promotori
- Durata
- Ambito territoriale
- Modalità di svolgimento
- Valore indicativo dei premi messi in palio
- Termine della consegna
- Dati delle Onlus alle quali devolvere i premi non assegnati
Qualora volessi modificare il regolamento consegnato “in corsa”, è necessaria un'apposita comunicazione al Ministero il giorno stesso in cui le stesse hanno effetto o, in caso di modifiche sostanziali, almeno 15 giorni prima.
#2 - Il documento originale di cauzione
A questo punto, dovrai calcolare il valore complessivo dei premi messi in palio e redigere il documento originale di cauzione.
La cauzione ammonta al 100% del valore complessivo del montepremi, che si ottiene sommando il valore di mercato di tutti i premi, IVA esclusa.
La cauzione può essere versata attraverso deposito in denaro o in titoli di Stato presso la Tesoreria provinciale dello Stato o mediante fidejussione bancaria o assicurativa.
Specifichiamo che il documento originale di cauzione, insieme al regolamento e alla eventuale dichiarazione sostitutiva di atto notorio, sono parte della comunicazione preventiva di svolgimento di cui abbiamo parlato nel paragrafo precedente.
#3 - L’assegnazione del premio e il verbale di chiusura
A seguito degli adempimenti e della comunicazione al Mise, si passa alla fase di assegnazione dei premi.
In questa fase, è necessaria la presenza di un notaio o di un funzionario della Camera di Commercio territorialmente competente, nominato responsabile della fede pubblica.
Uno di questi soggetti dovrà supervisionare la fase di estrazione o di votazione da parte della giuria del vincitore e redigere il verbale di chiusura. Lo stesso va inviato al Mise e, entro 180 giorni dalla sua trasmissione, verrà svincolata la cauzione versata.
Attenzione: questi passaggi “burocratici” sono fondamentali per non incorrere in problemi per il tuo concorso. Non ti consigliamo di prenderli sottogamba: le sanzioni possono essere davvero molto severe.
Instagram ha i server all’estero: devo sottostare alla legge italiana?
Una delle domande più comuni rispetto ai contest su Instagram riguarda la natura stessa della piattaforma e il fatto che questo social media abbia i server all’estero.
Facciamo chiarezza: il fatto che i server della piattaforma ospitante siano all’estero NON ti esonera dal seguire il regolamento previsto dalla normativa italiana. In più, fino a poco fa, era previsto dalla legge l’obbligo di associazione al concorso a premi da parte del social media ospitante.
Con le FAQ del 13 febbraio 2020, però, ci sono stati alcuni cambiamenti e le restrizioni per organizzare un concorso sui social media sono diminuite.
Secondo quanto dichiarato dal Mise, se un concorso a premi viene condotto unicamente su Instagram, questo deve essere associato al concorso, eccetto in due situazioni:
- La partecipazione al contest è riservata a utenti già iscritti a Instagram prima dell’inizio del concorso a premi
- È presente almeno un altro canale di partecipazione alternativo ad Instagram, dando modo a chi lo desidera di partecipare anche senza iscriversi necessariamente al social media
In questo modo ci sono dunque i margini per organizzare un contest su Instagram senza chiedere l’associazione alla piattaforma.
Quali sono le best practice per promuovere un contest su Instagram?
Bene, una volta gestito l’aspetto burocratico, è il momento di dedicarci alla costruzione e alla promozione del contest.
Ci sono alcune best practice da seguire per lanciare al meglio il tuo contest:
- Scrivi un regolamento chiaro. Definisci esattamente le modalità di partecipazione e condividile con i potenziali partecipanti: in questo modo eviterai i contenuti non in linea con le tue aspettative
- Scegli un premio allettante. Molte persone si avvicinano ad un brand grazie alla “promessa” di un premio allettante. Scegli qualcosa che piaccia davvero ad un tuo potenziale cliente. Chiaramente più il premio è di valore, maggiori saranno le possibilità di avere adesioni massicce
- Adotta una strategia di promozione. Lanciare il contest infatti non basta: questo va anche promosso. Ci sono tante strategie che possono aiutarti, come ad esempio la scelta di un hashtag dedicato. L’hashtag, oltre a fare da filtro ai contenuti generati, è utile per intercettare nuovi possibili partecipanti. Molto utile anche coinvolgere gli influencer, per aumentare la cassa di risonanza del contest e promuoverlo all’interno della loro rete
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